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“北京一日游”怎成“宰客”代名词?

时间:2018-05-24 10:51来源:网络整理 作者:我的网站
清晨6点出发,晚上8点半解散,十几个小时的“一日游”行程里,真正游览时间只有不到一个小时,大部分时间则被导游安排在购物店和自费景点……暑期是北京旅游高峰

“一日游”还是“一日购”?

日前 ,记者通过百度搜索“北京一日游” ,在首页选取“北京金马国旅”网站,预订了8月4日“八达岭长城 、明十三陵皇陵 、鸟巢水立方外景 、十三陵水库 、居庸关外景”,团费100元的长城“一日游”线路 。100元的团费 ,明显低于此前北京市旅游委发布的180元至220元的“一日游”指导价 ,低价是否暗藏陷阱?记者展开体验。

6:00至10:00。面包车到预定地点接到记者 ,送往停留在广安门内大街的旅游大巴车,集齐大约40名游客后,旅游大巴启程。在简述旅游须知后,倪姓导游直奔主题说 ,每人还要再交150元补齐团费,包括观看《万历选妃》的自费项目。

10点,大巴车没有抵达八达岭长城 ,而是停在水关长城。导游称11点准时发车去吃饭 ,游客最好在10:40返回大巴。由于接近中午时分 、天气炎热,多数游客登长城不到10分钟就选择返程,宁愿待在停车场。

11:30至14:00。旅游大巴来到午餐所在地——一个只挂着“玉器城”的建筑内。开饭之前,全部游客被带到数百平方米的玉器商 。∧谑勐舻娜怯袷谱鞯氖资喂壹、工艺品等,被导游强制停留一个小时。

在一顿被游客吐槽为“没有油、没有盐,比猪食还差”的午饭后,游客又被带到一家北京特产店。导游直言:“我只在特产店拿服务费,你们消费100块我才提成5块,只消费百八十块,你们就别回来了 。”

才走出特产店,游客在被导游灌输风水知识后,又来到一处占卜运势,卖貔貅挂件 、转运珠的“博古文化中心” 。导游说 ,这里的风水大师可都是北大、清华硕士毕业的。

14:30至20:30 。游客到达明十三陵景区附近的盛得剧场。在现场聚集约2000名游客后,主持人称,剧场请来国家一级书法家张殿现场写字,市场价8万元的名家书法 ,只需300元就送给游客。此后,剧场一边卖字画,一边上演节目。

就在“一日游”结束前 ,游客又被拉到一个名为休息站、实为玉器店的无名建筑,在被强制逗留两小时后,游客才得以回到大巴。此时导游已经走人。

记者事后了解到,该店主要是针对外国游客推销标价数万元的帝王石、富贵石,记者同行的6名外国游客被单独安排购物。

利益链:

“每个环节都有利可图”

记者调查发现 ,时至暑期,北京旅游市场乱象也有“抬头”之势 ,“步步惊心”的非法“一日游”既搅乱北京旅游市 。材ê诹耸锥夹蜗。从辽宁阜新来京旅游的郑大爷说,他一家五口、爷孙三代,交了团费1300元 、又补交750 、强制消费1000元,一天花了3000元 ,“长城没看着,反倒担惊受怕、花钱还得赔笑脸。”

“非法‘一日游’多年来已经形成固定利益链条,而且每个环节都有利可图  。”北京市旅游委执法大队相关负责人说,“这条‘链条’包括前端的招徕人员、接驳游客的小车司机、旅行社、导游、购物店和大巴司机。”

而在这个利益链条中 ,导游无疑是获利最多的一方 。记者采访了解到 ,自费景点门票差价是“一日游”导游收入的主要来源 ,以记者体验的自费剧场演出为例 ,其对外门票每张150到180元,但给导游的价钱只有10元 ,导游则以100元一张卖给游客 。

记者体验过的“一日游”大巴司机坦言 ,他每天晚上将近10点钟到家,11点钟睡觉 ,早上3点半起床接游客,很疲劳,只能白天趁着间隙睡觉。“一个月挣两三万块钱 ,导游肯定挣的更多。”

除此之外,非法“一日游”经停的各种购物店都禁止游客拍照摄影,有的讲解员、推销员则软硬兼施,一言不合就大骂出口,盛气凌人、有恃无恐的嘴脸毫无掩饰。

铲顽疾:

宜形成综合监管合力

在网络论坛上,近几年都有游客发帖反映一模一样的“北京一日游”被骗经历。此外,旅游网站、公交假站牌、酒店肆意揽客,游览路线名不副实,强制消费、加收费用甚至甩客不顾的现象也屡见报端。

针对旅游市场乱象,2016年6月8日,北京市政府办公厅印发《关于加强旅游市场综合监管的通知》。从旅游投诉来看,6月份投诉总量363件,其中非法一日游52件,较5月份分别下降了26%和51%。

虽然取得一定成效 ,但随着暑期旅游旺季到来,旅游市场仍难掩非法“一日游”乱象“抬头”之势。记者采访了解到,从执法角度看,旅游行政执法体量 。鹑ú黄ヅ 。据统计,2015年北京旅游总人数2.73亿人次 ,外省来京游客1.63亿人次。记者了解到 ,北京只有市级旅游管理部门有执法大队,除延庆 、昌平组织一定数量执法队伍外 ,各区没有相关设置 ,远不能适应形势需求 。

“而且旅游执法部门只能对正规导游、旅行社的违法行为进行处罚。”上述相关负责人说 ,如果非法“一日游”属于“黑车”“黑导游”“黑购物店”情况,就涉及交通 、城管 、工商等多部门。

从市场层面来看,一日游“正规军”也竞争力不足 ,影响力弱、知晓度低。一位山西游客说 ,来北京时手机接到了短信,提示报名“北京一日游”要到北京集散中心 ,但这个集散中心在哪、有什么防伪标志,游客根本不知道 ,所以在去的路上就被假冒集散中心的人带走了,上车还是补交了一笔钱。记者从多家知名大型旅行社获悉,目前国旅 、中青旅等都不再做“一日游”产品 ,而北京旅游集散中心当前只有三条线路的“一日游”产品供选择,但难以满足市场需求。

业内人士指出,打击非法“一日游”需加强顶层设计,疏堵结合 。一方面需要进一步厘清体制 ,明确旅游、市场监管、交通等部门权责 ,加强综合执法并形成综合监管合力;另一方面是在做大北京旅游集散中心的同时 ,以旅游服务水平为底线 ,允许其他旅行社开展北京“一日游”服务,建立“黑白”名单制度 ,更好满足市场需求。(记者 方问禹 鲁畅)

(责编:韩婷澎、丁洋)

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