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新华社记者“体验”北京低价“一日游”

时间:2018-07-17 16:43来源:网络整理 作者:我的网站
▲11月18日,打着“长城十三陵一日游”招牌的人在天安门附近招揽游客(视频截图)。 新华社发 新华社北京11月24日新媒体专电近年来国内低价游市场中黑导游、强制购物等旅游乱象屡遭消费者吐槽诟

▲11月18日,打着“长城十三陵一日游”招牌的人在天安门附近招揽游客(视频截图)。

  新华社发

  新华社北京11月24日新媒体专电近年来国内低价游市场中黑导游、强制购物等旅游乱象屡遭消费者吐槽诟病 。日前,新华社记者兵分两路体验“长城十三陵一日游”时,不但遇上了“常规”的“特产店”“老乡店”购物陷阱,还遭遇了“不购物谁也别想走”的“热情”推销,最终不得不掏钱脱身 。 

低价团费揽客 途中收取高价“自费”

  在北京天安门 、前门地区的地铁站附近,每天早晨都会有一些招揽一日游生意的“票提”混迹在乘客中,遇到外地游客模样的人便会热情地上前“呲活儿”。早上7时许 ,两路记者分别成为“票提”的目标 。

  在前门东大街南侧的人行便道上 ,一个自制的“旅游集散中心”牌子竖在路边 ,牌子上面写着“八达岭长城 明十三陵 十三陵水库 鸟巢水立方往返车费50元”的字样。一名身穿蓝色公交制服大衣的女子向记者介绍“一日游”线路 。

  “车票、门票、吃饭都包括,现在内部票160元,学生票100元 。我们这是以玩为主,不是让你强行购物 。”这名女子自称是“公交和巴士合并后”的“北京公交集团”工作人员。

  另一路记者则是在天安门广场西侧路上遇见“票提” ,最终两路记者均以每人100元的价格被分别带上停放在附近的旅游大巴车 。记者注意到 ,每辆车上都有约30名游客。

  两辆大巴车均悬挂着“京B”牌照,车身上分别喷涂着两家大型旅行社的名字,车上有专门的导游,看起来十分正规 。

  两辆车还没有驶出北京城区,车上的导游就不约而同地开始向游客收取“自费项目”费用。

  “北京市中国国家旅游委明确规定,我们收取定向的自费项目来弥补咱们的团费旅游 。”导游说 ,“你报名那百八十块钱坐车都不够 ,全国各地、全世界各地跟着旅游团去参观游览都有自费项目 ,尤其是经济团。”

  两路记者分别面对着每人200元和120元的“自费项目”。“不管你上车之前交了多少的参团费,今天的自费项目都是统一的 。”导游说。

  有游客当即表示不满 ,导游说:“你认可我就把车费自费交给我跟我玩 ,不认可的话咱们大路朝天各走一边。”由于此时车辆已经驶出北京市区,游客们只能无奈地掏钱了事 。

游览为辅购物为主 游客遭遇闭门强卖

  一路记者乘坐的大巴车来到了“八达岭水关”,导游只给游客1小时左右的时间游览 。另一辆大巴车虽然把游客拉到了八达岭长城,但仅给游客很短的游览时间。

  而在十三陵景区,一辆大巴车干脆“过门不入”,另一路游客也只是被带着象征性地游览了长陵,随后大巴车分别把游客拉进了玉器店。

  报名时明确的“免费的午餐”端上桌是八菜一汤,基本以凉菜为主,看不到荤腥。十几分钟后,导游便招呼游客前往下一个“景点”——“特产超市”  。

  “这里最贵的果脯二十多元一盒,你们在这里消费就是给我积分,积分越多我年底的时候奖金就会‘厚’一点。”一名导游说。

  而另一辆车上的导游则讲:“别人大包小包的 ,吃饱了喝足了 ,导游拿提成去了 ,你空着两个手上车 ,手比脸还干净 。我还要给你服务一下午,到时候你看我闹心,我瞅你也别扭。”

  记者发现 ,这些特产店出售的果脯、烤鸭、点心等包装上都有正式的厂家名称 ,并不像三无产品 ,但价格比普通超市要贵出100%以上。不少游客都掏钱购买了特产 。

  14时许 ,大巴车走上返程的道路 ,游客们被带到一座写字楼旁的一座矮楼 ,一个自称“湖南籍”的“澳门老板”向游客们推销“保真”的玉器 。在几名混杂在游客中的不明身份的人员积极地掏钱购买后,有个别游客也参与其中,以数千元的价格购买玉器 。

  另一路记者被带到十三陵附近一座写着“XX文化中心”的小楼。

  “我们这里主要接待外宾团队,你们来了我们必须也得接待一下 。”一名女性工作人员话音刚落,一个身着花西装 、花衬衫 、花裤子的年轻男子走进“课堂”。

  这名年轻男子自称是老板名叫李浩,他将记者和游客带到一间陈列着各种玉器的房间。“今天我的言谈举止 ,符不符合你们交朋友的条件?有一天我去你们家乡的话 ,无论是旅游还是路过 ,你们能不能随时请我吃一顿便饭呢?”一番江湖气十足的开场白后 ,“李浩”开始以讲解玉器知识的名义推销玉器。

  “我让你们今天在这里请我吃上这顿饭,不管你们是刷卡也好现金也好,甚至给你的东西是一个一文不值的东西,你敢出钱请我吃好这顿饭吗?”李浩说。

  在向工作人员询问记者乘坐的大巴车车号后,李浩说:“你给这个车的导游打个招呼,这个团今天我不签字他们永远走不了 。让他们在外面吹吹风晒晒太阳。”

  此后两个多小时的时间里,不时有不明身份的壮年男子进入“教室”,盯着记者接受“培训”,那几个互动频繁的人员也不时掏钱购买各种玉器 。就在记者被关在“教室”时,同车的游客纷纷欲冲进“教室”将记者“救”出来,并与工作人员发生言语冲突。记者花200元购买了一个标价1 .18万元的玉器后才脱身。

业内人士揭行业“潜规则” 专家:严打强制消费

  针对暗访中遇到的种种问题,业内人士小李向记者介绍说:“一日游主要针对来北京旅游的外地游客,他们不了解北京的旅游景点,也不会长期在北京停留,没有‘找后账’的风险。”

  “说去八达岭,实际上大部分都是去水关长城 。时间充?梢杂卫酪涣礁鲂∈,时间紧张的话半小时就结束了。赶出来的时间都是留给购物环节的。”小李说 。

  在每个购物环节,导游和大巴车的车主都要从中赚取收入。“玉器店、‘杀金店’(老乡店)里卖的东西很可能是以次充好,但每个环节都必须走到,这些环节一般占导游整个行程收入的大头。”小李告诉记者 ,一日游提供的“免费的午餐”成本实际上全部分摊到游客身上 ,全部是“羊毛出在羊身上”。

  对于低价“一日游”市场的种种乱象,北京旅游学会副秘书长刘思敏建议应对旅游法进行修订,将立法和执法的重心转移到打击强制交易和假冒伪劣方面。

  “提醒消费者 ,与旅行社一定要签订书面的合同 ,这样能够更好地保障自己的权益 。”中国消费者协会商品服务监督部副主任皮小林说。  

  (采写记者:卢国强、李德欣、庞元元、荆天,参与采写:刘宇鹏、张谜、吴一蒙、赵薇)

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